服务支持:
(一)上门设备安装调试; 
(二)设备使用和维护培训; 
(三)升级软件免费安装服务; 
(四)打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算; 
(五)条码扫描器、数据采集器一年内保修; 
(六)对售后商品终生维修。保修期外,以成本价更换零配件; 
(七)以优惠价格供应耗材(标签、碳带等); 
(八)电话专家技术咨询;
(九)e-mail在线解答。
服务内容:
(一)我们可以根据您的需要,给您提供相关的免费资料,以便您更深一层认识我们这个行业,更加了解我们; 
(二)深圳、东莞、惠州等珠三角的客户及长沙,我们在您需要的情况下24小时为您上门演示:其他地区,我们承诺根据您的需要我们48小时内为您上门演示; 
(三)装机及培训我们采取上门服务或其他方式,深圳、东莞、惠州等珠三角的客户及长沙我们24小时上门服务,其他地区我们48小时内上门; 
(四)我们可以根据您的需要提供相关耗材,并确保耗材打印效果良好,以及掌握我们产品最新使用情况; 
(五)我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品,及时掌握我们产品最新使用情况; 
(六)维修方面,保修期内我们上门免费维修或通过邮寄方式。保修期外我们仍然承认维修义务,但需收取一定零件成本费用;
(七)维修时间,采取上门服务的方式,我们承诺24小时上门;采取邮寄的方式,我们三个工作日排除故障(不包括途中时间); 
(八)保修期外的零配件更换,零件费用我们只收取成本费用。

现场设备安装:
调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务。 
内容包括: 
·设备安装 
·耗材安装 
·打印测试 
·设置调整 
·与pc机连接打印 
·基本现场培训(一次)

现场上门服务:
·深圳市范围内每次收取300元服务费,配件及其他材料另计费用
·50公里以外的客户每次上门另收往返交通费。保修外的材料只收材料费,立即结算。
设备本部维修:
·保修期维修:当客户与我公司的购销合同按结算条款执行后,即可享受自出货日起一年的保修期维修服务,保修期外的材料只收材料费,立即结算。向客户邮寄维修品采用铁快或同城快递方式,此费用由我公司承担。 
·零散维修:材料费+工时费(200元/小时)收款发货立即结算,每单位设备维修费用以300元起价,运费全部由客户承担。
公司介绍:
深圳市风视资讯设备有限公司(简称风视条码公司)是一家致力于条码打印设备、条码数据采集、系统解决方案、条码系统集成、条码标签生产加工于一体的专业型服务公司,总部办公地址位于深圳市宝安71区,是中国企业自动识别应用领域的领先者。2006年被认定为一般纳税企业,并于2010年通过ISO9001质理管理体系认证,于2012取得系统软件著作权证书,是为客户提供条码应用,软件开发等综合性解决方案供应商。